借金返済で苦しんでいた頃に行ったバイトの中に、テレアポのバイトもあります。
分からない方は一緒に考えてしまいますが、テレアポとテレオペは内容が違ってきます。
テレアポはこちらから電話をかけてセールスなどをする仕事です。
テレオペはお客様から電話があるのを処理する仕事です。
テレアポと言っても色んな仕事があります。
私がしていたのは「太陽光発電のテレアポ」です。
太陽光発電のテレアポと聞いて・・・面接のときから「大丈夫だろうか？」「変な会社だろうか？」
・・・仕事はじめるときに「ノルマ達成！」とか大きな声で叫んだりするんだろうか？
イメージ的に色々と不安はありました。
でも、結果から言うと拍子抜けするほど大丈夫でした。
今回は、太陽光発電のテレアポのバイトについてブログでご紹介します。
テレアポの面接はこんな感じ
まず最初に求人に電話すると面接日が決まります。
当日の面接は社員さんがしてくれるんだけど、なんだかこんなに軽いノリで大丈夫？とか思いました。
（後で考えると、緊張しないようにあえてそう話してくれていたようです）
テレアポで説明すべき商品の「太陽光発電」の簡単な説明もあります。
太陽光発電っても胡散臭い？・・・とか最初は思ったけど、明るい社風なのと、太陽光発電もきちんと仕組みを知れば、そんなに悪くはないこともわかりました。
※太陽光発電は条件によっては儲からないから。そこは事前によく知るべきで、また買い取りか価格も下がってるのでシミュレーションは大事！）
面接採用後は講習
面接後は即採用で、まずは簡単な講習があるので、その講習日が決まります。
講習時間も時給は発生します。
講習では太陽光発電での売電の仕組みや、太陽光パネルの商品説明などが行われます。
最初は意味がよく分かりません。
資料をもらい、そこにメモをして、最終的には自分なりに電話口のお客様へ営業トークできる資料を作ります。
「もしもし、〇〇株式会社といいますが、今日は商品のご紹介で・・・」
といった電話口での営業トークを自分で書いて作り、それを講習で練習します。
この時は少し恥ずかしいですが、すぐに慣れます。
慣れたらすぐに実際の電話で数本電話をかけて練習となります。
これで基本的な講習は終わりです。
私の場合は4時間程度の講習時間でした。
さて、次はどんな一日になのかご説明します！
テレアポの出勤はこんな感じ
事務所につくと「おはようございます」と挨拶をしますが、皆さんテレアポ中なので簡単な挨拶のみです。
そして・・・タイムカードを押します！
することはそれだけです。
他にはホワイトボードなどに、商品や営業での注意や説明などが書かれているので、自分なりに読んだりします。
そして事務所に置いてある「自分用の資料や電話連絡先ファイル」を持って、空いてる机を探しそこに着席にして自分なりに始まります。
誰かに「さあ電話してよ！」とか言われません。
自分でなんとなく仕事を始める感じです。
電話帳を見ながら電話をかける
着席後は名簿のようなもの（電話帳です）を見ながら普通に電話します。
連絡先名簿は電話帳のコピーなので、そこに鉛筆で線が引かれてあったり、「後日電話する」などのメモが書かれていたりして、にぎやかです。
する事は・・・とにかく電話をかけまくります。
電話をするけど、ほとんどがガチャ切りです・・・
「もしもし私〇〇と言いますが・・・ガチャッ！」このパターンばかりです。
上手く話ができてもお客様に文句を言われりことがほとんどです。
さすがに最初は凹みますが・・・不思議なことにすぐに慣れてきます。
テレアポはセールスなので、こちらからは電話で良いことを中心にたくさん話します。
でも嘘はつきません。
こちらでお願いしてるのは「収支のシミュレーション」です。
そう割り切って電話をすれば、そんなにストレスはありません。
実際の営業は「シミュレーションのアポ」が取れたら、営業社員さんが直接訪問したりして営業をするようです。
疲れてもさらに電話をかける
電話なんて断られることがほとんどなので、一件でも数秒で終わります。
数秒の電話を何十本もしても・・・一時間程度しか過ぎていません。
疲れたな・・・と思っても「さらに電話する」のが仕事です。
とにかく時間が進むのが遅い・・・遅すぎる。
そしてひたすら電話をかけます、繰り返し繰り返し。
テレアポもたまに休憩がある
私が働いてる職場は休憩は自由に取れました。
特に許可をもらう必要もなく、普通に「休憩に行ってきます！」でOKでした。
なかには悪質なバイトもいて、長い休憩取りすぎな人もいました→そのせいで休憩の基準が厳しくなりました。
テレアポの仕事終わりは？
終業は出勤時と同じです。
特になにか許可をもらう必要もなく、時間が来たら自分で勝手に片づけをして、タイムカードを押して帰るだけです。
ただしアポ取れたら、報告書を持って社員さんにきちんと報告が必要です。
報告書みたいなところに、お客様の名前や条件など、報告書式にそってメモしていく感じで、それを提出して終わりです。
テレアポの成績表
テレアポに絶対にあるのは成績表です。
バイトのアポインターの名前が並んで、そこに成績が出ています・・・
山本さん 5件！
田中さん 2件！
こんな感じで成績が出るので、アポ取れていないの人は肩身が狭いかな？という感じです。
でも若い子はそんな成績も気にしていない感じで驚きました。
30代以上になると、成績を気にする感じです。
ジェネレーションギャップ？
テレアポの給料
さすがに給料はいいです！
時給900円～1200円ほど（いいのかな？）
さらにアポ取れて契約まで行けば3万円ほど？プチボーナスがつきます。
個人的な感想ですが、エアコンの効いた快適な部屋で、座りながらのバイトなのでこの給料だと贅沢です。
給料からは所得税は引かれていませんでした。
給料ではなく、報酬になるので個人で確定申告する必要があります。
確定申告をすると、結構税金が引かれるので、経費とし交通費などを計上しておくといいかもしれません。
テレアポのバイトのまとめ
テレアポのバイトのメリットは、給料がいい、体力を使わない、アポしながら他の事もできるといったところです。
とにかく楽です。
デメリットは、とにかくお客様に文句言われます。
あとは個人的な意見ですが「アポ商品に自信」がないと続きません。
あとは精神的に弱いとストレスがたまるかもしれません。
体力と給与面は〇
精神的には×
割り切れるなら◎
こういう感じです。
同じ電話オペレーターの仕事なら、やはり「テレオペ」のほうが楽です。
テレオペに興味がある方はこちらの記事を参考してください！
